Добрый день, Екатерина. Благодарим за обратную связь и приносим извинения. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Также, Вам был дан ответ на почте help@megatop.by по сложившейся ситуации при обращении в магазин. Надеемся на понимание с Вашей стороны и с удовольствием ждём за новыми покупками!